COMMUNICATION POSITIVE

Formation créée le 01/01/2022. Dernière mise à jour le 31/10/2024.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (33 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

12 heures (6 jours)

Accessibilité

Oui
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COMMUNICATION POSITIVE


Objectifs de la formation

  • Acquis des notions d’une communication saine et constructive pour améliorer le relationnel entre les membres d’une équipe autonome.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Cette formation est destinée à toute personne intervenant à domicile pour le compte d’un organisme agréé de Service à la Personne ou établissement spécialisé et souhaitant acquérir les bases d’une communication constructive.
Prérequis
  • Cette formation ne nécessite pas de prérequis particulier.

Contenu de la formation

Les différents moyens pour faire passer une information :
  • Communication verbale et non verbale
Les ratés de la communication :
  • Les interprétations abusives
Notre façon de communiquer est le miroir de nous-mêmes
Développer nos compétences relationnelles :
  • Ecouter sans juger
  • Savoir dire non
  • Faire preuve d’empathie
  • Présenter des excuses
  • L’écoute active
  • Etablir ses limites
  • Formuler et recevoir une critique
Développer une communication claire, saine et non violente :
L’élégance relationnelle :
  • Garder son sang froid face à l’agressivité
Développer une cohésion d’équipe :
  • Les enjeux
  • Les conseils
L’aide à domicile face au secret professionnel
Le glissement des taches

Équipe pédagogique

Formatrice possédant une expertise reconnue dans les services d'aide à domicile.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'évaluation de la formation.
  • Certificat de réalisation de l’action de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants : 9.7/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10 (33 avis)

Capacité d'accueil

Entre 8 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Etablissement proposant un accueil adapté aux personnes en situation de handicap.