COMMUNICATION POSITIVE
Taux de satisfaction :
9,7/10
(33 avis)
Formation créée le 01/01/2022. Dernière mise à jour le 31/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Objectifs de la formation
- Acquis des notions d’une communication saine et constructive pour améliorer le relationnel entre les membres d’une équipe autonome.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cette formation est destinée à toute personne intervenant à domicile pour le compte d’un organisme agréé de Service à la Personne ou établissement spécialisé et souhaitant acquérir les bases d’une communication constructive.
Prérequis
- Cette formation ne nécessite pas de prérequis particulier.
Contenu de la formation
-
Les différents moyens pour faire passer une information :
- Communication verbale et non verbale
-
Les ratés de la communication :
- Les interprétations abusives
-
Notre façon de communiquer est le miroir de nous-mêmes
-
Développer nos compétences relationnelles :
- Ecouter sans juger
- Savoir dire non
- Faire preuve d’empathie
- Présenter des excuses
- L’écoute active
- Etablir ses limites
- Formuler et recevoir une critique
-
Développer une communication claire, saine et non violente :
-
L’élégance relationnelle :
- Garder son sang froid face à l’agressivité
-
Développer une cohésion d’équipe :
- Les enjeux
- Les conseils
-
L’aide à domicile face au secret professionnel
-
Le glissement des taches
Équipe pédagogique
Formatrice possédant une expertise reconnue dans les services d'aide à domicile.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants : 9.7/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(33 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Etablissement proposant un accueil adapté aux personnes en situation de handicap.